.jpg)
Как работать в MP360: пошаговые инструкции со скриншотами — от подключения магазина до РНП, оцифровки и рекламы
Ищите здесь статьи или выберите категории, указанные ниже.
Поиск по теме
Найти руководства, уроки и ответы, организованные по категориям.
Начало работы
С чего начать в MP360: первые шаги и когда появятся данные магазина.
Обзор
Подключение магазина
Как подключить к MP360 магазин Wildberries или Ozon и что делать, если не получилось.
Обзор
РНП — Рука на пульсе
Таблица магазина по дням: как её читать, настраивать и разбирать, что случилось.
Обзор
Оцифровка
Прибыль и расходы магазина по финансовым отчётам маркетплейса: как читать, из чего складывается, когда обновляется.
Обзор
Реклама
Аналитика рекламы Wildberries: расход, заказы, окупаемость, кампании и когда обновляются данные.
Обзор
Юнит-экономика
Прибыль с одной продажи каждого товара: из чего складывается, какие параметры задать и чем расчёт отличается от факта.
Обзор
A/B-тесты фото
Как проверить, какая обложка или галерея карточки работает лучше, и что делать, если тест не создаётся.
Обзор
Популярные статьи
Что другие люди читают прямо сейчас.
Когда появятся данные и как часто они обновляются
Первые данные появляются через несколько минут после подключения магазина, дальше MP360 обновляет их сам по расписанию. Если в Оцифровке (разделе с прибылью и расходами) нет вчерашнего дня, скорее всего, Wildberries ещё не опубликовал финансовый отчёт: после публикации MP360 заберёт его при ближайшей проверке. Что понадобится - Подключённый магазин Wildberries или Ozon. Как это работает 1. Первые минуты. Вверху экрана висит плашка «Собираем данные вашего магазина». Она пропадёт сама, когда загрузка закончится. Плашка «Собираем данные вашего магазина» 2. История. При первом подключении MP360 загружает прошлые данные магазина Wildberries: заказы и продажи — за 30 дней, включая сегодняшние, рекламу — за 30 дней, финансовые отчёты — за 90 дней. У магазина Ozon — финансы за 90 дней, а если подключён рекламный кабинет, ещё и рекламу за три месяца. Это глубина истории, а не время ожидания. 3. Дальше — по расписанию. Новые данные Wildberries MP360 начинает загружать в это время (московское) — цифры появятся, когда загрузка закончится: - заказы — в 8:20, 12:20, 16:20 и 20:20; - продажи (выкупы) — в 12:00, 16:00, 20:00 и ночью в 2:00; - реклама за сегодня — каждые полчаса; в 11:00 перепроверяются последние 14 дней; - остатки — в 8:00 и 18:00; - финансовые отчёты — ежедневные проверяем в 10:12, 12:12, 14:12 и 18:12, еженедельные — каждые два часа с 8:18 до 20:18. Карточки товаров и цены обновляются каждый час. Для автоответов отзывы и вопросы приходят каждые 15 минут, чаты — каждые 5 минут. Магазин Ozon обновляется раз в 3 часа — все данные сразу, включая рекламу. 4. Жёлтая плашка: данные давно не обновлялись. Она появляется, если карточки товаров не обновлялись больше 2 часов (у Ozon — данные магазина больше 4,5 часа). Днём карточки обновляются каждый час, а ночью — в 23:20, 2:20 и 5:20, поэтому ночью плашка может появиться. После успешного обновления плашка исчезнет. Плашка «Данные магазина давно не обновлялись» Если не получилось - В Оцифровке нет вчерашнего дня. Проверьте, есть ли ежедневный финансовый отчёт за этот день в кабинете Wildberries. Нет — дождитесь публикации. Есть — данные появятся после ближайшей проверки MP360: в 10:12, 12:12, 14:12 или 18:12 по Москве. - Плашка «Собираем данные» не пропадает. Обновите страницу и дождитесь ближайшего обновления заказов по расписанию выше. - Данные Ozon не обновились. Обновление запускается раз в 3 часа — дождитесь ближайшего. - Ближайшее обновление прошло, а данных нет. Напишите в поддержку: кружок чата в правом нижнем углу экрана. Читайте также - Как подключить магазин Wildberries - Как подключить магазин Ozon - РНП: как читать таблицу в первый день
РНП — Рука на пульсеСигналы в РНП: как узнать о проблеме раньше, чем упадут заказы
Сигналы показывают товары, у которых что-то пошло не так: закончился остаток, реклама съедает выручку, упали заказы. Включите нужные готовые правила — и найденные проблемы будут собраны в «События» → «Сигналы» в РНП («Руке на Пульсе»). Что понадобится - «Рука на Пульсе» в меню слева. Как пользоваться 1. Откройте сигналы. Над таблицей нажмите «События» — справа откроется панель. В ней вкладка «Сигналы». Кнопка «События» над таблицей 2. Разберите проблемы. На вкладке «Проблемы» они разложены по важности: «Требует решения», «Стоит посмотреть», «К сведению». В карточке — правило, значение и порог (например, «0 ≤ 0»: остаток 0 при пороге 0) и артикул: нажмите на него, чтобы открыть товар. «Разобрал» — ваша пометка, что вы проблемой занялись; сама проблема закроется, когда условие перестанет выполняться. Снять пометку — «Вернуть». «Сигналы» → «Проблемы» и кнопка «Разобрал» 3. Включите готовые правила. На вкладке «Правила» — 12 готовых проверок, например «Товар закончился», «Остаток кончается» (в строке РНП «Остаток кончится через, дн.» меньше 7 дней), «Реклама съедает выручку», «Заказы упали». Прокрутите список и включите нужные переключателем. Число у вкладки «Правила» — все правила кабинета, включённые и выключенные: готовое попадает туда, когда его включают впервые, плюс ваши свои. Над каждой группой — сколько её правил включено, например «4 из 6». 4. Поправьте порог, если нужно. Число в поле — граница срабатывания. Например, «Реклама съедает выручку» срабатывает, когда «ДРР РК, %» (доля рекламных расходов по рекламным кампаниям: сколько процентов денег заказов с рекламы ушло на рекламу) больше 15. Готовые правила проверяют все товары кабинета (магазина); «сработает в первый же день» можно заменить на «2 дня подряд» и больше — тогда однодневные всплески не будут поднимать тревогу. Правило «Реклама съедает выручку»: переключатель и порог Когда сигналы считаются Их считает браузер, когда вы или сотрудник открываете РНП, — по данным таблицы. Держать РНП открытой не нужно, но день, в который её никто не открывал, остаётся непроверенным: заходите хотя бы раз в день. Уведомлений на почту или в Telegram нет. Если не получилось - Сигнал не появился, хотя было плохо. Проверьте, что правило включено, а порог и «сработает» подходят. - Нужно своё правило — другой показатель, порог или товар. См. статью «Как настроить свой сигнал». - У магазина Ozon нет части правил. Сигналы по остаткам, оборачиваемости, отзывам и хранению для Ozon скрыты: этих данных у MP360 пока нет. Читайте также - Как настроить свой сигнал в РНП - Как отметить, что вы сделали с товаром, и поставить задачу - Как понять, из чего сложился день
РНП — Рука на пульсеКак понять, из чего сложился день в РНП
Чтобы понять, какой вклад товары внесли в показатель за день, нажмите на ячейку этого дня в РНП («Руке на Пульсе»), затем правой кнопкой мыши — «Из чего сложилось». Откроется разбивка: сколько дала каждая склейка, какая у неё доля и как она изменилась ко вчера. Склейка раскрывается в свои товары. Что понадобится - «Рука на Пульсе» в меню слева, вкладка «Весь магазин» или склейка — они в ряду над шаблонами. Как посмотреть 1. Выберите ячейку дня. Строки — показатели, столбцы — дни, дата и день недели — в шапке столбца. Нажмите на число в нужной строке и дне — ячейка выделится. 2. Откройте разбивку. Нажмите правой кнопкой мыши на выделенной ячейке и выберите «Из чего сложилось». Ячейка «Заказы, руб» за субботу 17 октября и пункт «Из чего сложилось» 3. Прочитайте разбивку. В заголовке — показатель и дата. У каждой склейки (группы объединённых карточек товара) три числа: значение за день, изменение ко вчера (зелёное — лучше, красное — хуже) и доля от дня. Кнопка справа вверху меняет порядок: нажимайте её, пока не увидите нужный — по значению или по изменению. Нажмите на склейку — список сменится её товарами с теми же числами. Разбивка «Заказы, руб» за 17 октября по склейкам Разбивка сравнивает день со вчерашним. Чтобы сравнить с тем же днём прошлой недели, откройте разбивку и у него. В том же меню ячейки — «Копировать», «Копировать с заголовком» и «Скачать в Excel»: они берут выделенные ячейки. Если не получилось - В меню нет «Из чего сложилось». Разбивка есть только у ячеек дня. В столбце «Итого» её нет — там сумма за весь период, а не один день. Нет её и у строк с прочерками. - Меню не открывается. Сначала выделите ячейку обычным нажатием, потом нажмите правой кнопкой. - У магазина Ozon другие уровни. Разбивка идёт по моделям (так у Ozon называются объединённые карточки), модель раскрывается в цвета, цвет — в размеры. Читайте также - РНП: как читать таблицу в первый день - Как отметить, что вы сделали с товаром - Сигналы: как узнать о проблеме раньше
РНП — Рука на пульсеКак оставить в РНП только нужные строки
Нужные строки в РНП («Руке на Пульсе») выбираются двумя способами: шаблоном — одним нажатием на полосе «Шаблоны» над таблицей — или галочками в «Настройке таблицы». Чтобы возвращаться к своему набору строк, сохраните его как свой шаблон. Что понадобится - «Рука на Пульсе» в меню слева. Как настроить 1. Выберите шаблон. Шаблон меняет только набор строк, период выбирается отдельно. Готовые шаблоны отвечают на частые вопросы: «Основное» — ежедневная проверка, «Спрос» — почему заказы выросли или упали, «Реклама», «Выкуп», «Цены», «Прибыль», «Остатки» и другие. Число рядом — сколько в нём строк. Не поместившиеся шаблоны — под кнопкой «Ещё». У магазина Ozon шаблонов «Воронка» и «Остатки» нет. Выбранный шаблон запоминается: завтра таблица откроется с ним. Полоса «Шаблоны» и кнопка «Настройка таблицы» 2. Добавьте или уберите строки. Нажмите «Настройка таблицы» — откроется окно «Мастерская таблицы». На вкладке «Строки» отметьте галочкой нужные строки и снимите лишние — таблица меняется сразу. Поиск ищет и по названию, и по группе: «заказ» найдёт строки заказов, «реклама» — рекламные, «доступно» — остаток («Доступно к продаже, шт»). Чтобы собрать набор с нуля, нажмите «Снять все» — уберутся все галочки (под своим шаблоном кнопка неактивна). «Выбранные» показывает только отмеченные строки, «Остальные» — выключенные. «Мастерская таблицы» → вкладка «Строки» Галочки строк в группе «Основные метрики» 3. Сохраните свой шаблон. Когда вы меняете строки готового шаблона, он помечается «изменено» — правки держатся, пока вы не выберете другой шаблон. Чтобы не потерять их, закройте «Мастерскую» крестиком и справа на полосе шаблонов нажмите «Сохранить как свой» — появится «Мой шаблон 1» с текущими строками, и он сразу применится. Дальше свой шаблон сохраняет изменения сам, вместе с порядком строк. Переименовать или удалить его — «Настройка таблицы» → вкладка «Шаблоны». «Основное · изменено» и «Сохранить как свой» Порядок строк меняется перетаскиванием за ручку слева от названия. Строки, которые нужны всегда, можно собрать в группу «Мои метрики»: наведите мышь на строку в таблице, нажмите три точки у её названия и выберите «В мои метрики». Эта группа видна под любым шаблоном — сразу под его строками. Убрать строку из группы — тем же пунктом меню ещё раз. Если не получилось - У строки нет квадратика для галочки. У магазина нет таких данных — например, остатков своего склада. - Число на кнопке «Настройка таблицы» больше, чем в шаблоне. Оно считает все выбранные строки, вместе с «Мои метрики» и своими показателями. - Пропали заголовки групп. Под шаблоном строки идут подряд. Шаблон «Все метрики» (под «Ещё») показывает все строки и возвращает группы. Читайте также - РНП: как читать таблицу в первый день - Как добавить в РНП свой показатель по формуле - Как понять, из чего сложился день
РНП — Рука на пульсеПочему цифры в РНП не совпадают с кабинетом Wildberries
Чаще всего цифры в РНП («Руке на Пульсе») расходятся с кабинетом Wildberries из-за разных правил подсчёта: заказы считаются вместе с отменами, деньги — в цене продавца до скидки Wildberries, а продажи и прибыль бывают прогнозом. Ниже — по строкам. Что понадобится - «Рука на Пульсе» в меню слева. В ней — тот же магазин (переключается в самом верху меню) и тот же период (кнопки «7д», «14д», «30д» и календарь над таблицей), что вы смотрите в кабинете WB. Как сверить 1. Сравнивайте одни и те же дни по Москве. РНП считает день по московскому времени. 2. Заказы — вместе с отменами. «Заказы, шт» и «Заказы, руб» — все заказы за день, отменённые не вычитаются. Если в кабинете WB вы смотрите заказы без отмен, там будет меньше. Это первое, что стоит проверить. Подсказка у строки «Заказы, шт»: отменённые не вычитаются 3. Суммы заказов и продаж — в цене продавца. «Заказы, руб» и «Продажи, руб» считаются по цене со скидкой продавца, до скидки Wildberries (её WB даёт покупателю за свой счёт). По цене покупателя сумма меньше. 4. Продажи — прогноз и факт. «Продажи (прогноз)» — заказы дня, умноженные на процент выкупа. «Продажи (факт)» попадают в день, когда покупатель забрал товар. Поэтому за один и тот же день прогноз и факт — про разные заказы. Подробно — в статье «Откуда в РНП процент выкупа и прогноз прибыли». 5. Реклама — по товарам поровну. «Затраты РК, руб» — списания на рекламные кампании (РК). Если кампания рекламирует несколько товаров, Wildberries не говорит, сколько ушло на каждый, — MP360 делит расход поровну. 6. Остатки — то, что можно купить сейчас. «Доступно к продаже» — склады Wildberries плюс ваш склад, если вы продаёте со своего склада. Товар, который едет к покупателям, — в строке «В пути к клиентам», а отказы и возвраты, которые едут обратно, — в «В пути от клиентов». 7. Время обновления. MP360 забирает данные по расписанию, поэтому за сегодня в кабинете WB может быть больше. Расписание — в статье «Когда появятся данные». Если не получилось - Прибыль в РНП и в Оцифровке разная. Оцифровка (отчёт о прибыли и расходах) считает по финансовым отчётам Wildberries — это факт. РНП считает прогноз по заказам. - Разница больше, чем объясняют правила выше. Проверьте магазин и период. Если всё совпадает, напишите в поддержку: кружок чата в правом нижнем углу экрана. Читайте также - Откуда в РНП процент выкупа и прогноз прибыли - РНП: как читать таблицу в первый день - Когда появятся данные и как часто они обновляются
Начало работыКак указать налог
Налог указывается в «Справочниках» → «Условия магазина»: выберите режим налогообложения, ставку и НДС, затем дату, с которой они действуют, и нажмите «Сохранить». Пока налог не указан, MP360 не вычитает его ни в одном отчёте — прибыль выходит завышенной. Что понадобится - Ваш режим налогообложения, ставка налога и НДС — если сомневаетесь, уточните у бухгалтера. - Дата, с которой эти условия действуют. Как указать 1. Откройте «Справочники» в меню слева → вкладка «Условия магазина». Сверху — блок «Налоги». Справа в нём видно, с какой даты действуют текущие условия, и ссылка «История». Условия задаются для каждого магазина отдельно — магазин выбирается в самом верху меню. 2. Выберите свой режим налогообложения. «УСН · Доходы» — налог с выручки. «УСН · Доходы минус расходы» — с выручки за вычетом себестоимости и расходов. «ОСНО» — общая система с НДС. 3. Укажите ставку и НДС. В поле «Ваша ставка, %» — ваш процент по данным бухгалтера. В поле «НДС» — ставка, которую вы платите: 5, 7, 10 или 20%, «Не платим» или «Другая ставка». Для ОСНО MP360 учитывает только НДС: поле «Ваша ставка» не используется, а НДС сам становится 20% — выберите свой. Переключатель «Кто вы» (ИП или ООО) на расчёт налога не влияет. Блок «Налоги»: режим налогообложения, ставка и НДС 4. Выберите дату и нажмите «Сохранить». Внизу страницы, в поле «Новые условия действуют с», укажите, с какого дня считать по новым правилам. Самая первая настройка налога действует на все дни, включая прошлые. Следующие изменения — с выбранной даты, а дни до неё считаются по прежним условиям: поэтому рядом написано «Отчёты за прошлые даты не изменятся». «Новые условия действуют с» и кнопка «Сохранить» После сохранения налог уменьшит прибыль в РНП (таблице показателей по дням), юнит-экономике, Оцифровке (отчёте о прибыли и расходах) и планах продаж. У магазина Ozon есть ещё поле «Что считать доходом (Ozon)» — с какой суммы считать налог «с доходов»: с цены продавца целиком, только с денег покупателя или с суммы, которую начислил Ozon (цена продавца минус услуги площадки). Если ничего не выбрать, MP360 считает от начисленного Ozon. Если не получилось - Поменяли ставку, а прошлые месяцы считаются по-старому. Так и задумано: изменения действуют с выбранной даты. Если новая ставка действовала раньше — выберите более раннюю дату. - Нужного значения НДС нет в списке. Выберите «Другая ставка» и впишите его. Читайте также - Как заполнить себестоимость товаров - Что сделать в первый день - РНП: как читать таблицу в первый день