.jpg)
Чаще всего Оцифровка расходится с отчётом Wildberries (WB) из-за разных дат, цен и состава рекламы: Оцифровка раскладывает отчёт по дням, считает продажи по цене до скидки WB и вычитает всю рекламу, включая оплаченную с рекламного баланса. Ниже — что сверить по порядку.
Что понадобится
- «Оцифровка» в меню слева и отчёт о реализации в кабинете Wildberries за тот же период.
Как сверить
1. Возьмите ту же неделю. Нажмите на даты над карточками и выберите неделю в колонке «Недели» справа — с понедельника по воскресенье, как в недельном отчёте WB. Каждая строка отчёта попадает в день по своей дате в отчёте, а не по дате заказа.
2. Сверяйте одну и ту же цену. Скидок две: ваша (вы задаёте её сами) и СПП — скидка постоянного покупателя, которую Wildberries даёт за свой счёт. «Продажи до СПП» и «Реализация до СПП» — по цене с вашей скидкой, но без СПП, то есть больше того, что заплатил покупатель. «Продажи до СПП» — без вычета возвратов, «Реализация до СПП» — за вычетом. Сумму, которую заплатил покупатель, сравнивайте с карточкой «Продажи после СПП». Чтобы её добавить, нажмите «Настройка виджетов» справа над карточками, отметьте «Продажи после СПП» и нажмите «Сохранить».
3. Комиссия бывает плановой и фактической. Карточка «Плановая комиссия» считается от цены до СПП — как если бы скидки WB не было, поэтому обычно она больше удержанной. Сколько WB удержал на самом деле — колонка «Фактическая комиссия» в таблице «По товарам» внизу страницы. Обе включают эквайринг (плату за приём оплаты картой). Пояснение к карточке — значок «i» у её названия.
4. «Итого к оплате» — с компенсациями. Это сумма к выплате по отчётам за период после всех удержаний. В неё входят и компенсации за брак и ущерб (потерянный или подменённый товар).
5. Реклама — вся. «Реклама баланс + счет» — вся реклама Wildberries: и удержанная из ваших выплат, и оплаченная с рекламного баланса. Удержанная часть уже вычтена в «Итого к оплате», остальную MP360 вычитает из прибыли отдельно. Поэтому прибыль в Оцифровке бывает меньше расчёта по одному отчёту о реализации.
6. Заказы — из другого отчёта. Карточка «Заказы» берётся из статистики заказов Wildberries, а не из отчёта о реализации, поэтому с продажами за те же дни она не сходится.
Если не получилось
- Цифры за прошлую неделю изменились. Wildberries поправил отчёт задним числом: по пятницам в 14:00 по Москве MP360 заново забирает недельные отчёты за последние 30 дней — делать ничего не нужно, цифры обновятся сами.
- Прибыль в РНП («Руке на Пульсе») другая. РНП считает прогноз по заказам, Оцифровка — факт по отчётам, см. «Почему цифры в РНП не совпадают с кабинетом WB».
- Сверили всё, разница осталась. Напишите в поддержку: кружок чата в правом нижнем углу экрана. Укажите магазин, неделю, название показателя и обе суммы: в MP360 и в отчёте WB.