.jpg)
Первые данные появляются через несколько минут после подключения магазина, дальше MP360 обновляет их сам по расписанию. Если в Оцифровке (разделе с прибылью и расходами) нет вчерашнего дня, скорее всего, Wildberries ещё не опубликовал финансовый отчёт: после публикации MP360 заберёт его при ближайшей проверке.
Что понадобится
- Подключённый магазин Wildberries или Ozon.
Как это работает
1. Первые минуты. Вверху экрана висит плашка «Собираем данные вашего магазина». Она пропадёт сама, когда загрузка закончится.
2. История. При первом подключении MP360 загружает прошлые данные магазина Wildberries: заказы и продажи — за 30 дней, включая сегодняшние, рекламу — за 30 дней, финансовые отчёты — за 90 дней. У магазина Ozon — финансы за 90 дней, а если подключён рекламный кабинет, ещё и рекламу за три месяца. Это глубина истории, а не время ожидания.
3. Дальше — по расписанию. Новые данные Wildberries MP360 начинает загружать в это время (московское) — цифры появятся, когда загрузка закончится:
- заказы — в 8:20, 12:20, 16:20 и 20:20;
- продажи (выкупы) — в 12:00, 16:00, 20:00 и ночью в 2:00;
- реклама за сегодня — каждые полчаса; в 11:00 перепроверяются последние 14 дней;
- остатки — в 8:00 и 18:00;
- финансовые отчёты — ежедневные проверяем в 10:12, 12:12, 14:12 и 18:12, еженедельные — каждые два часа с 8:18 до 20:18.
Карточки товаров и цены обновляются каждый час. Для автоответов отзывы и вопросы приходят каждые 15 минут, чаты — каждые 5 минут. Магазин Ozon обновляется раз в 3 часа — все данные сразу, включая рекламу.
4. Жёлтая плашка: данные давно не обновлялись. Она появляется, если карточки товаров не обновлялись больше 2 часов (у Ozon — данные магазина больше 4,5 часа). Днём карточки обновляются каждый час, а ночью — в 23:20, 2:20 и 5:20, поэтому ночью плашка может появиться. После успешного обновления плашка исчезнет.
Если не получилось
- В Оцифровке нет вчерашнего дня. Проверьте, есть ли ежедневный финансовый отчёт за этот день в кабинете Wildberries. Нет — дождитесь публикации. Есть — данные появятся после ближайшей проверки MP360: в 10:12, 12:12, 14:12 или 18:12 по Москве.
- Плашка «Собираем данные» не пропадает. Обновите страницу и дождитесь ближайшего обновления заказов по расписанию выше.
- Данные Ozon не обновились. Обновление запускается раз в 3 часа — дождитесь ближайшего.
- Ближайшее обновление прошло, а данных нет. Напишите в поддержку: кружок чата в правом нижнем углу экрана.